Visite nuestras oficinas sin salir de casa… con nuestro nuevo servicio

Para direccionarle en caso de urgencias médicas o brindarle información general sobre SaludCoop, diseñamos el nuevo servicio EPS EN LÍNEA. Estos y muchos servicios más ¡sin salir de casa! Llámenos a las líneas de Atención al Usuario que usted ya conoce.

Bogotá: 651 10 00
Resto del País: 01 8000 12 00 96

En esta línea que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año…

Usted recibirá:

• Un servicio integral.
• Soluciones en una sola llamada.
• Sin filas, sin demoras y con toda seguridad.
• Horario de atención: 365 días del año en jornada continúa las 24 horas del día.

Y podrá acceder a los siguientes Servicios:

• Orientación general al usuario y a las IPS. (Instituciones prestadoras de servicios)
• Información sobre donde dirigirse. (teléfonos y direcciones de las oficinas, y de la red nacional de prestación de servicios)
• Información sobre el estado de las afiliaciones.
• Atención de solicitudes de mejoramiento.
• Aclaraciones por licencias e incapacidades.
• Carnés de afiliación (Reposición de carné por pérdida o deterioro), se enviarán a vuelta de correo a la dirección de su preferencia.
• Asesoría comercial (afiliaciones), podrá solicitar la visita de nuestros asesores comerciales.
• Novedades: Cambios de IPS, Actualización de datos.
• Certificación de afiliación (Cotizante y Beneficiarios), se enviarán a vuelta de correo a la dirección de su preferencia.
• Verificación Inicial de Urgencias para las IPS prestadoras de servicios.
• Actualización de dirección y teléfono
• Recepción y atención de inquietudes

Comunicación Inmediata:
 
Con tan sólo levantar el auricular de los teléfonos que están ubicados en los módulos de “Enlace de Voz” en todas nuestras IPS, el usuario podrá comunicarse inmediatamente con uno de nuestros agentes que darán respuesta a las inquietudes presentadas. De esta manera, sin costo alguno y con la comodidad de ser atendido desde el lugar donde esta recibiendo el servicio, cuenta con la oportunidad de contactarnos de manera inmediata. ¡Pregunta por el modulo de “Enlace de Voz” en tu IPS”!